カナガンの定期便を変更・解約する手順と返品条件・期限を解説

カナガンの定期便を申し込む前に知りたいこと

カナガンの定期便は、購入金額に応じた割引を受けながら、指定した周期で商品を受け取れる購入方法です。申し込み前に割引や配送の条件を確認し、継続にかかる費用と変更の期限を把握しておくと、購入後の判断がしやすいでしょう。

定期コースの割引率はいくら？

カナガンの定期コースは、商品価格合計に応じて10〜20％の割引が適用されます。定期購入なら一律20％引きになるわけではなく、注文金額によって割引率が変わります。

公式の案内にある区分は、次のとおりです。金額の境目は税込ではなく、税抜で示されています。

商品価格合計（税抜）	定期コースの割引率
7,000円未満	10％OFF
7,000円以上20,000円未満	15％OFF
20,000円以上	20％OFF

例えば、税抜7,000円ちょうどなら15％OFFの区分です。割引率が上がっても、購入する量を増やせば支払額や保管する量も増えるため、率の高さだけで個数を決めないようにしましょう。

申し込み時には、選んだ商品の個数に対する割引率と、注文確認画面の商品代金を照らし合わせると、支払う金額を把握できます。

お届け周期と個数は選べる？

カナガンの定期便は、お届け周期を1週間ごとから13週間ごとまで、1週間単位で選べます。お届け個数も自由に設定できるため、毎回同じ間隔・同じ個数で受け取る必要はありません。

例えば、2週間ごと、4週間ごと、8週間ごとなど、家庭での消費のペースに合わせた指定が可能です。ただし、周期を指定しない場合は4週間ごとのお届けとなるため、希望する間隔になっているか申し込み時に確認が必要になります。

周期を選ぶ際は、次の情報を手元に用意すると判断しやすいでしょう。

• 注文する商品の内容量
• 家庭で使う1日あたりのフード量
• 現在残っているフードの量

内容量を1日に使う量で割ると、食べ切るまでの日数の目安が分かります。届く間隔が短すぎると在庫が増えるため、最初に選べる周期の長さだけでなく、実際に必要な個数も合わせて考えるとよいでしょう。

送料・代引き手数料が無料になる条件

送料と代引き手数料は、商品価格合計が税抜10,000円以上の注文で無料になります。定期コースを申し込むだけで、どの注文も送料無料になる仕組みではありません。

2026年11月14日時点の公式案内では、購入金額と支払い方法に応じた費用は次のとおりです。

商品価格合計（税抜）	送料（税込）	代引き手数料（税込）
10,000円未満	880円	代金引換の場合260円
10,000円以上	無料	無料

税抜10,000円未満の注文を代金引換で受け取る場合、商品代金に加えて合計1,140円がかかります。クレジットカード払いでは代引き手数料は不要ですが、送料の条件は変わりません。

カナガンの販売ページには「まとめて3個以上」との案内もありますが、併記されている金額条件まで見る必要があります。送料無料にするためだけに購入量を増やさず、注文確認画面で商品代金と追加費用を含む総額を確かめてください。

契約期間やお届け回数に決まりはある？

カナガンの定期コースには、契約期間やお届け回数の規定はありません。「何か月続ける」「何回受け取る」といった最低継続条件は設けられていないため、継続するかどうかを途中で判断できます。

一方で、定期コースは解約の連絡をするまで継続して商品が届く仕組みです。 1袋だけ試すつもりで申し込んでも、継続を止める手続きをしなければ次のお届けにつながります。

例えば、初回の商品を受け取ってから継続を考えたい場合は、申し込み時に次回お届け予定日も控えておくとよいでしょう。

また、公式案内では、解約後に必要になった際の再開も可能とされています。継続条件だけで決めず、定期的に届く購入方法を自分で管理できるかも考えて選ぶとよいでしょう。

初回にフードスクープは付く？

ドライフードの定期コースでは、1回目のお届け時にレティシアンオリジナルスクープが同梱されます。定期コースの特典として案内されており、毎回の配送に付くものではありません。

確認したいのは、対象が「ドライフードの定期コース」である点です。カナガンの商品を購入すれば、購入方法や商品にかかわらず必ず付く、という案内ではありません。例えば、単品購入を選ぶ場合やドライフード以外を注文する場合は、この特典が適用されると決めつけないようにしましょう。

また、公式には都合により特典内容が変更になる場合があると記載されています。スクープを購入判断の一つにするなら、申し込み時の販売ページに同じ案内があるか確かめておくと安心です。

特典だけに注目せず、必要な商品と購入方法を選んだうえで、初回のお届けに何が含まれるかを見る流れが分かりやすいでしょう。

周期や個数の変更はいつまでに連絡する？

お届け周期や個数の変更は、次回お届け日の7日前までに連絡する必要があります。申し込み後も変更できますが、希望する回に反映させるには期限内の手続きが必要です。

例えば、次回お届け日が20日なら、7日前にあたる13日までが連絡の期限になります。発送日を基準に数えるのではなく、マイページなどで確認した「次回お届け日」から逆算する点に注意してください。

公式案内では、7日前を過ぎた変更は次々回お届け分から反映されます。次回分を減らしたいと考えていても、連絡が遅れると希望する回には間に合いません。

申し込み後は、次の3点を控えておくと管理しやすくなります。

• 次回お届け予定日
• 変更を連絡する期限
• 変更したい個数や周期

変更の受付方法は、マイページ・電話・お問い合わせフォームです。具体的な操作を始める前に、まず期限と希望する内容を確認しておくと手続きを進めやすくなります。

カナガンの料金やお試し情報も確認する

購入方法を決める際は、定期コースの条件に加えて、選ぶ商品の料金やお試しの案内も確認すると判断しやすくなります。特に初回限定の表示がある場合は、初回と2回目以降の条件を分けて見る必要があります。

過去の記事に半額キャンペーンや100円モニターの紹介があっても、同じ条件で現在申し込めるとは限りません。申し込み画面に表示されている対象商品、内容量、税込価格、送料を基準に比較してください。

費用を比べる場合は、単品購入と定期購入を区別し、確認日と1日あたりの目安もそろえると、継続時の負担を考えやすくなります。

カナガンとモグワンを比較する場合は、主原料や内容量の違いにも目を向けてください。商品自体を選び直すなら、対応年齢や粒の大きさも愛犬に合うかを判断する目安です。

カナガンの定期便を変更・解約・返品する方法

カナガンの定期便は、マイページ・電話・お問い合わせフォームから内容の変更や解約を申し込めます。返品・交換は定期便の手続きとは条件が異なるため、連絡先と受付期限を分けて確認しておくと安心です。

マイページで定期内容を変更する手順

カナガンの定期内容は、マイページから商品個数・次回お届け日・お届け周期を変更できます。電話番号とメールアドレスでログインし、継続中の定期コースの詳細画面から操作する流れです。

変更手順は、次のとおりです。

1. 電話番号とメールアドレスを入力してログイン
2. 継続中の定期コースの詳細画面で「登録内容の変更」をクリック
3. 「商品個数」「次回お届け日」「お届け周期」を選択
4. 「内容確認へ」をクリックし、内容を確認して「送信」をクリック

例えば、届く量を調整したい場合は商品個数、受け取る日を変えたい場合は次回お届け日を変更します。変更は次回お届け日の7日前までに手続きが必要です。期限を過ぎた変更は次々回のお届け分から反映されるため、入力内容だけでなく手続きの時期にも注意してください。

電話やお問い合わせフォームでも変更できる？

定期内容の変更は、電話やお問い合わせフォームでも受け付けています。マイページでの操作に迷う場合に利用できる窓口です。

電話の受付条件と、フォームでの申請方法は以下のとおりです。

連絡方法	連絡先・受付条件	伝える内容・操作
電話	0570-200-012／平日11:00～18:00、土日祝休	希望する変更内容を伝える
お問い合わせフォーム	レティシアンのお問い合わせフォーム	「定期コースのご変更」を選び、変更内容を記入する

依頼する際は、「個数を減らしたい」だけでなく、希望する数量やお届け日を具体的に伝えると内容が明確になります。電話は受付時間が限られる点に注意が必要です。また、電話の際には、各種ペットフードやペット用品、定期コースの案内を受ける場合があると告知されています。

定期コースはどう解約する？

定期コースは、マイページ・電話・お問い合わせフォームから解約できます。継続しないと決めた場合は、販売元のレティシアンで手続きが必要です。

窓口ごとの手続き方法は、次のとおりです。

• マイページから解約手続きを行う
• 電話で定期コースを解約したい旨を伝える
• お問い合わせフォームから解約の旨を連絡する

マイページで手続きする際は、定期内容の変更と解約を取り違えないよう、画面の表示を確認してください。操作に迷った場合は、電話かフォームで解約希望であることを明確に伝える方法があります。

なお、定期コースには契約期間・お届け回数の規定がありません。ただし、解約の連絡をするまでは継続して届く仕組みです。必要な分を受け取っただけでは、自動的に終了しない点に注意してください。

解約の連絡期限はいつまで？

解約の連絡期限は、次回お届け日の7日前までです。判断の基準になるのは発送日ではなく、お届け日なので、次回の配送予定を確認してから手続きを進めてください。

継続を迷っている場合も、先に期限を把握しておくと、連絡する時期を決めやすくなります。申し込み時に控えておきたいのは、次の3点です。

• 次回お届け日
• 次回お届け日の7日前に当たる日
• 利用する連絡方法と、電話の場合は受付時間

電話で解約する場合は、受付時間内に連絡できる日を選びます。期限が土日祝に重なる場合も考慮し、余裕を持って日程を決めておくと安心です。

締切を過ぎた場合の次回分の扱いは、自己判断で受け取り不要と考えず、窓口へ確認してください。定期便の解約を申し込むことと、発送準備に入った注文をキャンセルできることは同じではありません。

次回お届けを休止・再開できる？

しばらく受け取りを止めたい場合は、定期コースをいったん解約し、必要になった際に再開できます。フードが余っているときは、再び必要になる時期が決まっているかによって対応を選ぶ方法です。

受け取る日を後ろへずらしたい場合は次回お届け日の変更、届く間隔を調整したい場合はお届け周期の変更が候補になります。周期は1週間ごとから13週間ごとまで、1週間単位で設定できます。一方、再開する時期が決まっていなければ、いったん解約する方法があります。

一時的に止めたい場合も、自動で再開するとは考えず、申し込む手続きの内容を確認してください。再開を希望するときは、マイページの表示や窓口で手続き方法を確かめてから進めます。

受け取り方とあわせて購入条件も見直したい場合は、カナガンの値段・お試し・購入先を解説｜モグワンとの違いもで確認できます。

商品が不良・破損していたらどうする？

届いた商品に不良や破損があった場合は、レティシアンへ電話で連絡します。同一商品への交換、または商品代金の返金で対応するという案内です。

連絡先は、前の表にある0570-200-012です。商品にどのような不良・破損があるのかを伝え、対応方法を確認してください。

問い合わせる際は、次の内容を説明できるようにしておくと状況を伝えやすくなります。

• 届いた商品
• 不良・破損が見られる箇所や状態
• 商品が到着した日

不良品への対応窓口として指定されているのは電話です。定期内容の変更と同じ手順で申請するのではなく、指定された窓口へ連絡してください。交換と返金のどちらになるかも、商品の状態を伝えたうえで確認します。

自己都合の返品・交換はできる？

自己都合による返品・交換は、未開封でも受け付けていません。商品に不良や破損がある場合の対応と、購入者の事情による返品は、条件が分けられています。

例えば、「注文したものの不要になった」「家にフードが残っていた」「別の商品へ変えたくなった」といった理由では、袋を開けていなくても返品・交換の対象にはなりません。未開封なら返せると考えて注文すると、届いた商品が手元に残る可能性があります。

また、注文のキャンセルにも別の条件があります。営業日の午前中の注文は当日12:00まで、営業日の午後または休日の注文は翌営業日の12:00までに、電話かお問い合わせフォームで連絡する必要があります。ただし、発送準備に入った注文はキャンセルできないという条件です。

定期便で余りそうな場合は、返品を前提に受け取るのではなく、まだ変更できる次回分の個数やお届け日を見直す方法があります。

返品・交換の連絡期限と送料は？

不良・破損による返品・交換は、商品到着後1週間以内の連絡が必要です。返送や交換にかかる送料は、通常配送とは扱いが異なります。

期限と送料の負担については、以下のとおりです。

確認項目	公式の案内
連絡期限	商品到着後1週間以内
返品時の送料	販売店が負担
交換時の送料	販売店が負担

期限は商品を開封した日ではなく、到着した日から数えます。受け取ってから確認までに日数が空くと、連絡できる期間が短くなるため、届いた商品の状態は早めに確かめておくと安心です。

返送先や送り方は、連絡時に確認してください。送料を販売店が負担するという理由だけで発送方法を決めず、返送の手順について案内を受けてから進めます。

商品選びはドッグフード比較も参考に

定期便の商品自体を選び直したい場合は、愛犬に合う条件を決めてから比較すると検討しやすくなります。価格だけでなく、年齢や食べやすさにも目を向けるのが選び方の基本です。

商品選びでは、例えば次のような項目が確認対象になります。

• 愛犬の年齢に対応しているか
• 粒の大きさや形が希望に合うか
• 1日あたりの費用を無理なく続けられるか

商品同士を比べる際は、袋ごとの価格だけで結論を出さず、内容量や購入条件もそろえて見る必要があります。初回割引の価格と、継続して購入する価格を分けることも判断の助けになります。

選ぶ観点を詳しく知りたい場合は、ドッグフード比較｜年齢・原材料・1日の費用で選ぶ3商品の違いで確認できます。別の商品を検討している間も、現在の定期便の解約期限を過ぎないよう注意してください。

カナガンの定期便に関するよくある質問

定期便の配送周期はあとから変更できますか？

はい、変更できます。マイページ・電話・お問い合わせフォームから、お届け周期や個数、次回お届け日を変更できます。次回お届け日の7日前までに連絡してください。期限を過ぎた変更は、次々回分から反映されます。

定期便を1回だけ受け取って解約できますか？

はい、契約期間や最低お届け回数の規定はなく、初回を受け取った後でも解約できます。解約の連絡をしない限り定期便は継続するため、次回お届け日と7日前の期限を確認して手続きしてください。

定期便を解約したあと、再開できますか？

はい、解約後に必要になった際は再開できます。再開の手続き方法は、マイページの表示またはレティシアンの窓口で確認してください。配送周期や個数などの条件は、申し込み時の公式案内で確かめると安心です。

定期便の商品が届いたあと、不要になったら返品できますか？

購入者都合の返品・交換は、商品が未開封でも受け付けていません。商品に不良や破損がある場合は、到着後1週間以内に0570-200-012へ連絡してください。送料は販売店負担で、同一商品への交換または返金の案内があります。

定期便の送料と代引き手数料は毎回かかりますか？

商品価格合計が税抜10,000円未満の場合、送料880円がかかり、代金引換では手数料260円も必要です。税抜10,000円以上なら、送料と代引き手数料は無料です。条件や料金は変更される場合があるため、注文時に公式サイトで確認してください。

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